¡Bienvenidos a nuestra tienda online!
Preguntas frecuentes
Compras
¿Cómo puedo comprar online en Velvet?
El proceso es muy sencillo, simplemente elegí las prendas, sus tallas y colores, luego haz clic en ‘COMPRAR’ y sigue los pasos que se indican. En el proceso de pago podrás indicar la dirección de envío, si deseas pasar a buscarlo por el local y la forma de pago.
¿Se puede comprar desde todo Uruguay?
Sí, puedes comprar desde todo el territorio nacional.
Formas de pago
¿De qué forma puedo abonar mi compra?
Puedes abonar con: Visa, Oca, Mastercard, Tarjeta, American Express o en efectivo a través de las redes de cobranza Abitab o RedPagos. Puedes abonar también vía depósito bancario.
¿Es seguro usar mi tarjeta en este sitio web?
Sí, al realizar la compra nuestro sistema se comunica con el sistema de Mercado Pago llevándote a su sitio para una autorización segura. Cuando el banco confirma la compra, volverá al sitio automáticamente para finalizar la orden. Esto se realiza para brindarte seguridad a la hora de tu compra online.
¿Cómo puedo abonar mi compra en Abitab o Red Pagos?
Si decides realizar el pago en redes de cobranza Abitab o Red Pagos, tienes que dirigirte a cualquier sucursal de estas redes e indicar que quieres realizar un pago a Mercado Pago. Presentando tu número de cédula podrás abonar la compra, no es necesario imprimir la orden.
Formas de pago
¿De qué forma puedo abonar mi compra?
Puedes abonar con: Visa, Oca, Mastercard, Tarjeta, American Express o en efectivo a través de las redes de cobranza Abitab o RedPagos. Puedes abonar también vía depósito bancario.
¿Es seguro usar mi tarjeta en este sitio web?
Sí, al realizar la compra nuestro sistema se comunica con el sistema de Mercado Pago llevándote a su sitio para una autorización segura. Cuando el banco confirma la compra, volverá al sitio automáticamente para finalizar la orden. Esto se realiza para brindarte seguridad a la hora de tu compra online.
¿Cómo puedo abonar mi compra en Abitab o Red Pagos?
Si decides realizar el pago en redes de cobranza Abitab o Red Pagos, tienes que dirigirte a cualquier sucursal de estas redes e indicar que quieres realizar un pago a Mercado Pago. Presentando tu número de cédula podrás abonar la compra, no es necesario imprimir la orden.
Envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que prefieras (domicilio, trabajo, etc.) o elegir la modalidad Retiro, en nuestros locales ubicados en 18 de Julio 586, departamento de Cerro Largo. Al resto del país enviamos por la agencia DAC.
¿Cuánto tardará en llegar mi compra?
Tu compra llegará a las 24 hs. de confirmado tu pedido.
¿Cuál es el costo de envío?
Los envíos son GRATIS a cualquier departamento dentro del territorio uruguayo.
Cambios
¿Puedo cambiar mis prendas?
Los cambios se pueden realizar en nuestro local de 18 de Julio 586, departamento de Cerro Largo – Melo. En caso de que te encuentres en otro lugar del país, puedes enviarnos tu paquete y elegir otro talle o prenda.
Cuentas con 15 días desde tu fecha de compra para realizar el cambio, conservando la etiqueta en la prenda.
Los gastos de envío y retiro corren por cuenta del cliente.
¿Dudas?
Consultas
Si tienes otras consultas puedes contactarte con nosotros a contacto@velvetboutique.uy o a través de nuestros medios de comunicación.